Resi e Rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Se hai cambiato idea dopo aver effettuato un ordine su Olla Parég e non vuoi più ricevere la merce, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come indicato dall’art. 52 del Codice del consumo. Contatta il nostro Servizio Clienti nella sezione “Contatti” indicando il codice dell’ordine che hai effettuato.

PROCEDURA DI RESO

Se hai bisogno di effettuare un reso della merce ricevuta, contatta il Servizio Clienti attraverso l’apposita sezione “Contattaci” indicandoci il numero d'ordine e il codice dei capi che intendi rendere.

  • Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso;

  • Una volta ricevuto il tuo reso sarà nostra cura verificare l’accaduto e l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso a tuo nome

  • Verifica con noi quando possiamo fissare il ritiro con corriere GLS o Bartolini presso un indirizzo da te indicato

  • Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.

  • Ricorda che puoi spedire il tuo reso solo dal paese in cui hai effettuato l'ordine.

  • Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

Le spese di spedizione per il reso sono gratuite.

 

RIMBORSI

  • La pratica di rimborso viene aperta immediatamente dal Servizio Clienti non appena effettui il reso.

  • Il rimborso viene solitamente effettuato con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento: per esempio, se hai utilizzato carta di credito, ti verrà accreditato un importo pari a quanto da te speso sulla medesima carta utilizzata per la transazione.

  • Il rimborso avviene solitamente tra 14 giorni (nel caso di recesso) dall’invio della Conferma Ordine e 30 giorni (nel caso di rimborso parziale per l’indisponibilità di uno o più prodotti) dalla ricezione della Comunicazione di recesso.

 

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, resi e rimborsi, leggi i Termini e condizioni.

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