Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RESI
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@ollapareg.com. Una volta accettata la richiesta, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni per la restituzione. Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico. Gli articoli rispediti senza una precedente autorizzazione non verranno accettati.
Puoi anche richiedere il reso direttamente dal tuo account cliente.
DANNI E PROBLEMI
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci subito all'indirizzo info@ollapareg.com: valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo nel più breve tempo possibile.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Alcuni articoli non possono essere restituiti, indipendentemente dal motivo della richiesta:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura
- prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici)
- materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
- buoni regalo
Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, non esitare a contattarci prima dell'acquisto.
SOSTITUZIONI
Se desideri sostituire un articolo, il modo più rapido è restituire quello ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato. Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.
DIRITTO DI RECESSO (NORMATIVA EUROPEA)
In conformità alla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE, recepita nel Codice del Consumo italiano), se sei un consumatore residente nell'Unione Europea hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si aggiunge alla nostra politica di reso estesa a 30 giorni.
Per esercitare il diritto di recesso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con cartellini e imballaggio originale integri. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti indicati nella sezione "Articoli non restituibili" qui sopra, in conformità con quanto previsto dalla legge.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo via email l'esito della valutazione. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario. Tieni presente che i tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o all'emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@ollapareg.com.
Per qualsiasi domanda, siamo a tua disposizione all'indirizzo info@ollapareg.com.
Baby Stockeria srl — Via Monti e Tognetti, 7 – 20900 Monza (MB)